Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen

Koreaanse huidverzorging richt zich op hydrateren, voorkomen en het laagjesgewijs aanbrengen van lichte producten, terwijl Westerse huidverzorging meer focust op krachtige actieve ingrediënten en snelle resultaten.

Ampullen: Hoge concentratie ingrediënten, bedoeld voor intensieve behandeling.


Serums: Gericht op specifieke huidproblemen zoals hydratie of verheldering.


Essences: Lichtgewicht formule die helpt de huid te verzorgen en voorbereiden op verdere verzorging.

regel van dun naar dik:
1️⃣ Reiniger → 2️⃣ Toner → 3️⃣ Essence → 4️⃣ Serum/Ampul → 5️⃣ Moisturizer → 6️⃣ Zonnebrandcrème (overdag) of Sleeping Mask (nacht).

Ja! Er zijn sheet masks voor hydratie, verheldering, anti-aging en acnegevoelige huid, vaak verrijkt met natuurlijke extracten zoals groene thee of slakkenmucine.

Het is een gestapelde huidverzorgingsmethode die maximale hydratatie en verzorging biedt. Maar je hoeft niet alle 10 stappen te volgen—pas het aan op basis van je huidbehoeften.

Veelgestelde vragen

Kies voor een lichtgewicht, exfoliërende toner met BHA’s (Beta Hydroxy Acids), tea tree of centella asiatica om overtollig talg te verminderen en puistjes te voorkomen.

Absoluut! Koreaanse moisturizers zijn vaak diep hydraterend, verzachtend en bevatten ingrediënten zoals ceramiden, hyaluronzuur of aloë vera.

‘Glass skin’ wordt bereikt door diepe hydratatie, zachte exfoliatie en het aanbrengen van essence, serum en moisturizer voor een stralende, porieloze huid.



Gebruik zachte exfolianten met AHA’s, BHA’s of rijstextract 2–3 keer per week, om dode huidcellen te verwijderen zonder de huid uit te drogen.

Klantenservice

✨ Onze klantenservice: hier voor jouw glow

Heb je een vraag over een product, je bestelling, of wil je advies over welke skincare routine het beste bij jouw huid past? Onze klantenservice helpt je graag op weg naar jouw mooiste huid!

We zijn zelf echte skincare lovers, dus je kunt van ons eerlijk, persoonlijk en snel advies verwachten — met net zoveel zorg als jij in je routine stopt. 💛


💌 Contact opnemen

📞 Telefonisch bereikbaar
Heb je een dringende vraag? Bel ons op 06 25 00 43 39 (ma-za van 9.30 - 17.30). Je kan ons ook Whatsappen op dit nummer. We helpen je met liefde verder.

📧 E-mail
Mail ons via klantenservice@kateo-beauty.nl – we doen ons best om binnen 4 uur te reageren.

📱 Social media
Stuur ons gerust een DM op Instagram of Facebook – we reageren daar ook graag!

📦 Bestelling & levering

Wij weten hoe fijn het is om je nieuwe skincare snel in huis te hebben — daarom verzenden we razendsnel vanuit eigen voorraad! Gratis verzending vanaf €40.

🕔 Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis!
Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan zorgen wij ervoor dat je pakketje dezelfde dag nog de deur uitgaat. Je kunt je favoriete K-beauty producten dus meestal de volgende dag al verwachten (binnen Nederland).

✅ Altijd uit eigen voorraad
Alles wat je in onze webshop ziet, hebben we écht op voorraad. Geen wachttijden, geen verrassingen — gewoon snel genieten van je bestelling.

🚚 Premium verzending via betrouwbare bezorgpartners
We verzenden je pakketje netjes en veilig met PostNL en soms met DHL, inclusief track & trace. Zo weet je precies wanneer jouw skincare arriveert.

✨ Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag verder!

🚚 Verzendkosten Nederland

  • Gratis verzending vanaf €40
  • Bestel je voor minder dan €40? Dan betaal je slechts €2,95 verzendkosten.

    Alle bestellingen worden direct verzonden vanuit onze eigen voorraad. Voor 21:00 uur besteld = morgen in huis!

Retourneren binnen 60 dagen – zonder zorgen


We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we je 60 dagen de tijd om te retourneren, zonder gedoe.

Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Zolang het ongeopend en in originele staat is, kun je het eenvoudig terugsturen binnen 60 dagen na ontvangst.


✔ Ruime bedenktijd
✔ Snel en eenvoudig retourproces
✔ Geld terug of ruilen – jij kiest


Jouw tevredenheid is onze belofte.

Neem vooraf contact met ons op met onze klantenservice, dan helpen we je graag.

Veilig betalen – altijd beschermd

Bij ons winkel je zorgeloos. Alle betalingen op onze website verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, zodat jouw persoonlijke gegevens en betaalinformatie altijd beschermd zijn.

Wij werken samen met betrouwbare betaalpartners en ondersteunen veilige betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en meer.


🔒 Versleutelde verbinding (SSL)
🏦 Vertrouwde betaalmethoden
✅ Veilig, snel en eenvoudig afrekenen


Jouw veiligheid staat bij ons voorop.