Refund policy
Retourneren – 60 Dagen Bedenktijd!
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem!
Bij ons heb je maar liefst 60 dagen de tijd om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
-
Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
-
Retourneer het artikel binnen 60 dagen na ontvangst.
-
Digitale producten, op maat gemaakte items of producten met een verbroken hygiëneverzegeling kunnen niet worden geretourneerd.
Zo werkt retourneren:
-
Stuur ons een e-mail via klantenservice@kateo-beauty.nl met je bestelnummer en wat je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verzend het pakket terug naar het opgegeven adres.
Let op: de kosten voor het retour sturen zijn (tenzij anders overeengekomen) voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we de terugbetaling.
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
-
Je ontvangt je geld binnen 5 werkdagen na verwerking van de retour.
-
Heb je betaald met cadeaubon of tegoedbon? Dan ontvang je ook een tegoedbon terug.
Heb je nog vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@kateo-beauty.nl – we helpen je graag verder!
